Aggiungere prodotti al carrello è davvero molto facile. Verifica sempre di aver selezionato la data di spedizione desiderata. Indica poi il numero desiderato di bouquet o di mazzi negli appositi campi accanto al prodotto. Premendo il pulsante invio o tab ne confermi il numero, e l’articolo verrà aggiunto al tuo carrello. Se questo è il primo prodotto che aggiungi al carrello, vedrai in alto a destra dello schermo l’icona del carrello diventare rossa e, rispettivamente, a destra il numero di articoli nel carrello, e a sinistra l'importo dovuto e il volume stimato.

Una volta inserito un articolo nel carrello, hai 5 minuti per modificarlo. È possibile aggiungere un commento selezionando ‘Aggiungi commento’ nella pagina del carrello sotto il prodotto. L’ordine è pronto? A questo punto è possibile cliccare su ‘Conferma’. Non lo hai fatto? Il carrello viene confermato in automatico trascorsi 5 minuti.

Puoi modificare la data di spedizione su ogni pagina relativa a un prodotto. In alto a destra di ciascuna di esse, sotto la barra grigia, vedrai un riquadro che indica il giorno di spedizione. Se vuoi modificarla, clicca nel campo e seleziona quella che preferisci.

Certamente si può ordinare per giorni diversi. Modificando la data di spedizione è possibile ordinare i prodotti per giorni diversi. Nella panoramica dell'ordine puoi vedere cosa hai ordinato in relazione a ogni data di spedizione.

Quando confermi un ordine nel carrello degli acquisti, riceverai via email la conferma dell'avvenuto invio dell'ordine. Questa operazione può richiedere alcuni minuti dopo la conferma dell'ordine stesso.

Riceverai la conferma dell’avvenuto invio dell’ordine quando l’avrai confermato sulla pagina del carrello degli acquisti. Hai dimenticato di farlo? Allora riceverai in automatico la conferma del giorno della spedizione poco dopo la mezzanotte. Se effettui l’ordine la mattina stessa del giorno della spedizione, riceverai la conferma dell'avvenuto invio dell'ordine dopo averlo confermato. Hai dimenticato di farlo? L’ordine viene confermato in automatico trascorsi 5 minuti. Non hai ancora ricevuto la conferma? Controlla l'indirizzo email associato al tuo account. Puoi trovarlo nella sezione ‘Benvenuto [nome]’ sotto la voce ‘Indirizzo email’. Non hai ancora ricevuto la conferma dell'ordine? Invia un’email all’indirizzo customerservice@OZExport.nl indicando il tuo codice cliente e il giorno di spedizione dell’ordine, e faremo in modo che tu riceva la conferma dell'avvenuto invio dell'ordine.

Dipende dal tipo di magazzino. I prodotti che fanno parte del magazzino ‘grower direct’ (Riconoscibile da 'Grower Direct' in verde sotto la quantità di stock) sono inviati immediatamente e in modo automatico al coltivatore che li ha richiesti, e quindi non possono essere in alcun modo modificati una volta confermati. Gli altri prodotti invece possono essere rimossi dal carrello entro 5 minuti, dopo di che vengono confermati in automatico.

Puoi verificare se il tuo ordine è in fase di elaborazione. Per visualizzarlo occorre selezionare la ‘Panoramica dell’ordine’ sulla pagina ‘Benvenuto [nome]’. Se clicchi sul relativo ordine, potrai vedere se è in corso di elaborazione o no.

È possibile scaricare una panoramica di tutti gli ordini in formato CSV nella cronologia degli ordini. La trovi sulla pagina della ‘Panoramica degli ordini’ accessibile da quella di ‘Benvenuto [nome]’. Qui vedrai una panoramica di tutti i tuoi ordini e avrai la possibilità di scaricare l'ordine in formato CSV. Gli ordini effettuati in precedenza si trovano sotto la voce ‘Fatture’ e possono anch’esse essere scaricati in formato CSV.

Purtroppo sul nostro webshop non è ancora possibile visualizzare lo stato dei container. Sei curioso di sapere quanto è ancora aperto sul tuo conto? Allora chiedilo direttamente al tuo account manager.

Vai al tuo carrello degli acquisti e seleziona il corrispondente ordine. Scegli il prodotto per il quale vuoi aggiungere un commento. Clicca sotto il prodotto sul testo rosso 'Aggiungi commento'. Qui è possibile aggiungere commenti come, per esempio, la specifica di eventuali esigenze particolari.