L'ajout de produits à votre panier est très simple. Assurez-vous toujours d'avoir sélectionné la date de départ souhaitée. Indiquez ensuite le nombre souhaité de seaux ou de grappes dans les cases appropriées à côté du produit. En cliquant sur enter ou tab, vous confirmez ce numéro et le produit sera ajouté à votre panier. S'il s'agit du premier produit que vous ajoutez à votre panier, vous verrez l'icône du panier en haut à droite de l'écran devenir rouge, à droite de cette icône se trouve le nombre d'articles dans votre panier et à gauche le montant et le volume estimé.
Une fois que vous avez placé un article dans votre panier, vous disposez de 5 minutes pour modifier votre commande. Vous pouvez ajouter un commentaire ici en sélectionnant «Ajouter un commentaire» sur la page de votre panier sous le produit. Votre commande est-elle prête? Ensuite, vous pouvez choisir «Confirmer». Tu ne fais pas ça? Ensuite, le panier est automatiquement confirmé après 5 minutes.
Vous pouvez ajuster la date de départ sur chaque page produit. En haut à droite de la page, sous la barre grise, vous trouverez une case avec le jour de départ. Si vous souhaitez modifier cela, cliquez dans le champ de saisie et sélectionnez le jour de départ souhaité.
Vous pouvez certainement commander pendant plusieurs jours. En changeant le jour de départ, vous pouvez commander des produits pendant plusieurs jours. Dans l'aperçu des commandes, vous pouvez voir ce que vous avez commandé par jour de départ.
Lorsque vous avez confirmé une commande dans votre panier, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Cela peut prendre quelques minutes après la confirmation de la commande.
Vous recevrez la confirmation de commande lorsque vous confirmerez votre commande sur la page du panier. Avez-vous oublié cela? Ensuite, vous recevrez automatiquement votre confirmation le jour du départ un peu après minuit. Si vous passez votre commande le matin du départ, vous recevrez la confirmation de commande après confirmation de votre commande. Avez-vous oublié cela? Ensuite, la commande est automatiquement confirmée après 5 minutes. N'avez-vous pas encore reçu la confirmation? Vérifiez l'adresse e-mail associée à votre compte. Vous pouvez le trouver sous «Bienvenue [nom]» sous la rubrique «Adresse e-mail». Vous n'avez pas encore reçu votre confirmation de commande? Envoyez un mail à customerservice@OZ Export.nl avec votre code client et le jour de départ de la commande en question et nous veillerons à ce que vous receviez la confirmation de commande.
Cela diffère selon le type de stock. Les produits qui relèvent du type de stock ` grower direct ' (Reconnaissable par 'Grower Direct' en vert sous la quantité de stock), sont immédiatement et automatiquement envoyés au producteur et ne peuvent donc plus être modifiés par la suite. Les autres produits peuvent être retirés du panier dans les 5 minutes, après quoi ils sont automatiquement confirmés.
Vous pouvez vérifier si votre commande a déjà été traitée par nous. Vous pouvez le voir en choisissant «Aperçu de la commande» via «Bienvenue [nom]». Si vous cliquez sur votre commande ici, vous pouvez voir si elle est en cours de traitement.
Vous pouvez télécharger un aperçu de toutes les commandes au format CSV dans votre historique des commandes. Vous pouvez le trouver en cliquant sur "Aperçu des commandes" via "Bienvenue (nom)". Ici, vous verrez un aperçu de toutes vos commandes en combinaison avec la possibilité de télécharger la commande au format CSV. Les commandes passées précédemment se trouvent sous «factures» et peuvent être téléchargées au format CSV.
Malheureusement, nous n'avons pas encore de statut du conteneur disponible dans notre boutique en ligne. Êtes-vous curieux de savoir combien est encore ouvert sur votre compte? Demandez ensuite à votre responsable de compte.
Accédez à votre panier à la commande concernée. Choisissez le produit auquel vous souhaitez ajouter un commentaire. Cliquez sous le produit sur le texte rouge «ajouter un commentaire». Ici, vous pouvez ajouter des commentaires tels que des souhaits spéciaux.
