Es muy fácil añadir productos a su carrito de la compra. Asegúrese siempre de seleccionar la fecha de envío deseada. Indique el número de cubos o de ramos en las casillas apropiadas junto al producto. Al hacer clic en Intro o en Tab, confirmará este número y el producto se añadirá a su carrito de la compra. Si este es el primer producto que añade a su carrito de la compra, verá que el icono del carrito de la compra de la parte superior derecha de la pantalla se vuelve rojo, a la derecha de ese icono aparece el número de artículos que hay en su carrito y a la izquierda la cantidad y volumen estimado.
Una vez que haya colocado un artículo en su carrito de la compra tendrá 5 minutos para modificar su pedido. Puede añadir un comentario seleccionando "Añadir comentario" en la página de su carrito de la compra, debajo del producto. ¿Está listo su pedido? Entonces, seleccione "Confirmar". ¿No lo hace? En ese caso, el carrito de la compra se confirmará automáticamente a los 5 minutos.
Puede ajustar la fecha de envío en cada página de producto. En la parte superior derecha de la página, bajo la barra gris, encontrará una casilla con el día de envío. Si quiere modificarlo, haga clic en el campo a rellenar y seleccione la fecha de envío deseada.
Desde luego que puede hacer pedidos para varios días. Al cambiar la fecha de envío, puede pedir productos para varios días. En el resumen del pedido puede ver lo que ha solicitado por cada día de envío.
Una vez que haya confirmado su pedido en el carrito de la compra, recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico. Eso puede tardar unos minutos después de confirmar el pedido.
Recibirá una confirmación del pedido cuando confirme su pedido en la página del carrito de la compra. ¿Se le ha olvidado? Entonces recibirá automáticamente su confirmación el día del envío poco después de la media noche. Si hace su pedido la mañana del día de envío, entonces recibirá la orden de confirmación una vez confirme su pedido. ¿Se le ha olvidado? En ese caso, el pedido se confirmará automáticamente a los 5 minutos. ¿Todavía no ha recibido la confirmación? Verifique el correo electrónico vinculado a su cuenta. Puede encontrarlo en "Bienvenido [nombre]" bajo el epígrafe "Dirección de correo electrónico". ¿No ha recibido la confirmación de su pedido? Envíe un correo electrónico a customerservice@OZExport.nl con su código de cliente y la fecha de envío del pedido en cuestión y nos aseguraremos de que reciba la confirmación de su pedido.
Eso depende del tipo de inventario. Productos considerados como tipo de inventario "grower direct" (Reconocible por 'Grower Direct' en verde debajo de la cantidad de existencias) se envían directa y automáticamente desde el cultivador y por tanto no se pueden modificar a posteriori. Los demás productos se pueden retirar del carrito de compra en un plazo de 5 minutos, transcurridos los cuales, se confirmarán automáticamente.
Puede verificar si ya hemos procesado su pedido. Puede hacerlo seleccionando "Resumen de pedido" a través de "Bienvenido [nombre]". Si hace clic sobre su pedido aquí, podrá ver si está en proceso.
Puede descargar un resumen de todos sus pedidos en formato CSV en su historial de pedidos. Puede encontrarlo haciendo clic en "Resumen de pedido" a través de "Bienvenido (nombre)". Aquí puede ver un resumen de todos sus pedidos además de la opción de descargar sus pedidos en formato CSV. Los pedidos realizados previamente se pueden encontrar bajo el apartado "Facturas" y se pueden descargar en formato CSV.
Desgraciadamente, todavía no tenemos en nuestra tienda web el espacio disponible en los contenedores. ¿Quiere saber cuánto espacio tiene en su cuenta? Pregúntele a su gestor de cuenta.
Vaya al pedido correspondiente en su carrito de compra. Escoja el producto al que quiere añadir un comentario. Haga clic debajo del producto en el texto rojo "Añadir comentario". Aquí puede añadir comentarios tales como instrucciones especiales.
